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移动号收不到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否正确，以及是否处于正常使用状态。
2、检查手机是否处于飞行模式或关闭状态，如果是的话，请开启手机并关闭飞行模式。
3、检查手机短信存储空间是否已满，如果已满，请删除一些不需要的短信以释放空间。
4、检查手机是否设置了短信屏蔽或短信接收设置问题，如果是的话，请调整相关设置以允许接收短信。
5、联系手机运营商客服咨询，确认手机账户状态是否正常，是否存在欠费停机、短信功能被限制等情况。
6、如果使用的是第三方短信应用，尝试使用系统自带的短信应用来接收短信。
7、如果仍然无法收到短信，可以尝试重启手机或重新插拔SIM卡。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系移动运营商的客服寻求进一步的帮助，他们可能需要您提供详细的信息来诊断和解决问题。